PRESENTACIÓN
La Biblioteca Pública Municipal depende del Ayuntamiento de Torrijos. Desde el año 2009 pasó a formar parte de la Red de Bibliotecas Públicas de Castilla-La Mancha.
MARCO LEGAL Y NORMATIVA REGULADORA DE LOS SERVICIOS
La Biblioteca de Torrijos está regulada por:
- Las disposiciones de su Reglamento, aprobado el 13 de marzo de 2008 y publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Toledo número 129 de 9 de Junio de 2008.
- La Ley 3/2011 de la Lectura y de las Bibliotecas de Castilla-La Mancha
SERVICIOS
La Biblioteca Pública de Torrijos pone a disposición de los ciudadanos los siguientes servicios:
- Préstamo gratuito de diversos tipos de documentos (libros, revistas, música, películas, cd-rom).
- Consulta de periódicos y revistas.
- Sección de temas regionales y locales.
- Sección especializada en usuarios infantiles y juveniles.
- Lectura y consulta en sala.
- Reserva de documentos prestados.
- Formación de usuarios.
- Animación a la lectura (con actividades como los Clubes de Lectura).
- Información bibliográfica.
- Libro a Domicilio para los usuarios que no pueden acudir a la biblioteca.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios de la Biblioteca tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceso completamente libre y gratuito.
- A la utilización de todos los servicios que se presten en la biblioteca, durante los horarios establecidos.
- A horarios de apertura orientados a satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios.
- Recibir información y ayuda, tanto en la localización de fondos, como de los servicios que se presten en la biblioteca.
- Recibir una atención correcta y eficiente por parte del personal de la biblioteca.
DEBERES DE LOS USUARIOS
Los usuarios de la Biblioteca tienen, entre otros, los siguientes deberes:
- Respetar la integridad y el estado de las instalaciones de la biblioteca, así como de los fondos que la componen.
- Cumplir las normas y disposiciones que regulen el funcionamiento de los diferentes servicios de la biblioteca.
- Colaborar con los servicios de la biblioteca, así como evitar conductas que pudieran menoscabar la prestación del servicio de biblioteca.
- Respetar los derechos de los demás usuarios de la biblioteca.
SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios de la Biblioteca podrán hacer sus sugerencias o reclamaciones a través de los formularios que se proporcionan en el Servicio de Atención al Ciudadano (S.A.C.), que se encuentra ubicado en las mismas dependencias del Ayuntamiento de Torrijos.
COMPROMISOS DE CALIDAD
- Proporcionar información inmediata sobre las condiciones de acceso, así como sobre cualquiera de los servicios que preste la biblioteca.
- Facilitar y orientar al usuario en la búsqueda de información, así como en el manejo de las herramientas que la biblioteca pone a su disposición para ello.
- Garantizar el correcto funcionamiento de reserva de documentos, informando sobre el estado de la misma y avisando una vez se haya producido la devolución y el ejemplar se encuentre en la Biblioteca.
- Avisar sobre las variaciones de horarios o modificación en los servicios, mediante la publicación de carteles informativos, salvo en aquellos casos en los que dichas variaciones se deban la causas no imputables a la biblioteca.
- Facilitar la renovación del préstamo de fondos, tanto presencialmente, como por teléfono o como por correo electrónico, siempre y cuando se observen las normas de funcionamiento del mencionado servicio.
- Proporcionar en el momento la tarjeta de préstamo, sin necesidad de realizar solicitud previa de la misma y solamente con aportar un documento que identifique al usuario.
- Facilitar el acceso al usuario a los programas de formación y animación que se desarrollen por la biblioteca.
- Garantizar el funcionamiento del Libro a Domicilio para todos aquellos usuarios mayores de 65 años, o para los que no puedan acudir a las instalaciones de la biblioteca.